Çağrı Merkezi

reports

4 uç · /api/callcenter/v1/reports

İstek örnekleri ucun GERÇEK metodu ve yolundan üretilir. 4 ucun elle doğrulanmış gövde örneği henüz yok; o uçlarda iskelet gövdesizdir — uydurma bir alan yazmıyoruz.

GET/api/callcenter/v1/reports/agents

SF8.4 — agent verimlilik raporu: agent-başı hacim/yanıtlanan/AHT (yanıtlanan-konuşma ort.).

Oturum
İstek
curl -X GET "https://{slug}.call.blesyum.app/api/callcenter/v1/reports/agents" \
  -H "Authorization: Bearer <oturum-token>" \
  -H "Accept: application/json"
Yanıt
{
  "data": "…",
  "trace_id": "01JC…"
}
GET/api/callcenter/v1/reports/ivr-path

SF8.5 — IVR yol analitiği: node-başı olay-sayısı (drop-off tespiti — hangi flow-node'da düşüş var).

Oturum
İstek
curl -X GET "https://{slug}.call.blesyum.app/api/callcenter/v1/reports/ivr-path" \
  -H "Authorization: Bearer <oturum-token>" \
  -H "Accept: application/json"
Yanıt
{
  "data": "…",
  "trace_id": "01JC…"
}
GET/api/callcenter/v1/reports/queues

SF8.4 — kuyruk & SLA raporu: kuyruk-başı hacim/yanıtlanan/terk/ASA + abandonment% (wallboard-reuse).

Oturum
İstek
curl -X GET "https://{slug}.call.blesyum.app/api/callcenter/v1/reports/queues" \
  -H "Authorization: Bearer <oturum-token>" \
  -H "Accept: application/json"
Yanıt
{
  "data": "…",
  "trace_id": "01JC…"
}
GET/api/callcenter/v1/reports/summary

Standart özet rapor (hacim/AHT/ASA/abandonment). Opsiyonel tarih-aralığı (YYYY-MM-DD, validasyonlu).

Oturum

abandonment-rate `wallboard::abandon_rate_pct` reuse (saf-metrik).

İstek
curl -X GET "https://{slug}.call.blesyum.app/api/callcenter/v1/reports/summary" \
  -H "Authorization: Bearer <oturum-token>" \
  -H "Accept: application/json"
Yanıt
{
  "data": "…",
  "trace_id": "01JC…"
}
Bu sayfa işine yaradı mı?
Hâlâ takıldın mı? Destek al