Web sorun giderme

Bu rehber Blesyum Web'de en sık gelen altı sorunu ölçülebilir adımlarla kapatır. Her bölüm önce "belirtiyi kim üretiyor" sorusunu sorar: bir altyapı kararını ürün arızası sanmak, doğru yerde aramayı geciktirir.

Önce panele bak. Genel Bakış'taki Site sağlığı kartı, aşağıdaki sorunların çoğunu adıyla ve ne yapılacağıyla birlikte söyler. Kart boşsa ve "ölçülemedi" yazmıyorsa bulgu gerçekten yoktur.

#1) "Sitem açılmıyor"

Sırayla üç şey sorulur; ilki cevap veriyorsa alttakilere bakma.

⚠ Platform adresi (<slug>.web.<alan>) HER ZAMAN çalışır. O adres açılıyor ama kendi alan adın açılmıyorsa sorun sitede değil adrestedir — Alan Adları ekranındaki duruma bak.

⚠ Kendi alan adın "güvenli değil" diyorsa DNS doğrulanmış ama sertifika henüz alınmamıştır. Bu dakikalar sürer; sayfayı yenilemek onu hızlandırmaz.

#2) "Değişikliğim görünmüyor"

Yayınladığın her değişiklik sunucu önbelleğini kendiliğinden tazeler (yayın · yayından kaldırma · tema değişimi · ayar · toplu işlem). Yani normal akışta yapman gereken bir şey yoktur.

Sayfa yine eski görünüyorsa sırayla:

1. Tarayıcı önbelleği — Ctrl/⌘ + Shift + R. Belirtinin en yaygın sebebi budur ve sunucuyla ilgisi yoktur.
2. Doğru sürümü mü yayınladın? Sayfa yayınlamak belirli bir sürümü canlıya almaktır: taslakta kalan bir düzenleme ziyaretçiye ULAŞMAZ. Sayfa listesinde satırın Yayında olduğunu ve son sürümün canlı işaretini taşıdığını doğrula.
3. Sunucu önbelleği — Teslim ekranındaki "Sunucu önbelleğini tazele". Bu bir SİLME değildir: anahtarın kuşağı ilerler ve eski girdiler kendi ömürleriyle düşer.

🔴 Bu düğmeye her değişiklikten sonra basma alışkanlığı EDİNME: önbellek zaten kendiliğinden tazeleniyor ve düğme bir arıza anı içindir.

#3) "Google'da çıkmıyorum"

Ürünün kendi ayarları sitenin dizine girmesini kapatabilir ve bu en sık gözden kaçan sebeptir.

⚠ İndeksleme zaman alır. Yukarıdakiler doğruyken sabretmek gerekir; Search Console'a haritayı vermek süreci hızlandırır. Aynı içeriği iki adresten yayına almak (www + apex gibi) ise sıralamayı böler — kanonik adres ürün tarafından zaten tek adrese sabitlenir, elle ikinci bir adres tanımlama.

⚠ Sayfa yolunu değiştirdiysen eski adres 301 ile taşınır ve kaybolmaz; elle silme.

#4) "Sitem yavaş"

Ziyaretçi sayfalarında JavaScript yoktur — yani yavaşlığın klasik sebebi (script yığını) bu üründe yapısal olarak yok. Kalan üç sebep:

1. Büyük görseller. Kütüphaneye 4000 px'lik bir fotoğraf yükleyip 320 px'te çizmek mobil veriyi ve LCP'yi yakar. Ürün ?w= türevlerini ve srcseti kendiliğinden üretir; ama kaynaktan BÜYÜK bir boyut üretilemez.
2. Çok sayıda blok. Tek sayfaya yüzlerce blok koymak HTML'i büyütür.
3. Kendi CDN'in. Önüne bir CDN koyduysan sayfa HTML'i no-store ile servis edilir (yayınladığın değişikliğin görünmemesini önlemek için) — yani CDN sayfayı önbelleğe ALMAZ, yalnız görselleri hızlandırır.

Ölçüm: node ops/web-performans-olcum.mjs <slug> (LCP · CLS · HTML boyutu · istek sayısı). Bütçe aşılırsa çıkış kodu 1'dir.

#5) "Tema bozuldu"

Tema çizemediğinde ziyaretçi boş ekran görmez: ürün güvenli iskelete düşer ve sayfa okunur kalır. Ama bu sessiz kalmaz.

• Genel Bakış → Site sağlığı: "<yol> son 7 günde N kez çizilemedi" ve sebep sınıfı yazar (sablon_yok · sozdizimi · butce · veri). Dört sınıfın çaresi farklıdır ve bu yüzden ayrı ayrı söylenir.
• Tema sürümleri panelde durur: önceki sürüme dönmek yeni bir yükleme gerektirmez, o paket zaten kayıtlıdır.
• Yeni bir tema yüklerken doğrulayıcı hataları yükleme anında söyler — canlıya alıp aramaktan kat kat ucuzdur.

⚠ Temanda <script> ya da dış bir CDN'den görsel varsa tarayıcıda sessizce düşer: ziyaretçi sayfalarının güvenlik politikası betiği ve dış kaynağı kabul etmez. Doğrulayıcı bunu yükleme anında hata olarak bildirir.

#6) 🔴 "E-postam kesildi" (DNS / MX)

Alan adı işlemlerinin en riskli yan etkisi budur ve sitenin kendisiyle ilgisi yoktur.

Alan adının nameserver'larını Blesyum'a devrettiğinde, adının DNS kayıtları artık bizim bölgemizden yanıtlanır. O bölgeye taşınmayan her kayıt yok sayılır — ve e-posta MX kaydıyla çalışır.

Devirden ÖNCE mutlaka not al ve yeni bölgede birebir yeniden oluştur:

Panelde DNS ekranı MX kaydını destekler ve öncelik alanı zorunludur (ör. 10). Kaydı girdikten sonra yayılma birkaç dakika ile birkaç saat arası sürebilir; bu sürede posta birikir, kaybolmaz.

⚠ Posta kesildiyse ilk yapılacak şey nameserver'ı geri almak DEĞİL, eksik MX kaydını eklemektir: geri alma da bir yayılma süresi ister ve kesintiyi uzatır.

#Hâlâ çözülmediyse

Panelin Teslim ekranındaki tanılama bölümleri (bağlantı ve varlık denetimi · önbellek tazeleme) ve Genel Bakış'taki sağlık kartı, destek talebine eklenecek bilgiyi zaten üretir. Ek olarak:

🔴 Tanılama paketi jeton · API anahtarı · veritabanı adresi ya da müşteri içeriği taşımaz: bir destek biletine kimlik bilgisi düşüren araç, çözdüğü sorundan büyük bir sorun üretir.